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Tenga cuidado con los estafadores telefónicos que se hacen pasar por empleados bancarios

A medida que la tecnología continúa evolucionando, las tácticas utilizadas por los estafadores son cada vez más sofisticadas, lo que dificulta que los consumidores detecten las estafas. Estas estafas no se limitan a correos electrónicos y mensajes de texto falsos, ya que las personas desprevenidas también son atacadas a través de llamadas telefónicas de malos actores que dicen ser representantes de su institución financiera.

Estas llamadas telefónicas de suplantación de identidad bancaria a veces comienzan cuando el estafador insiste en que hay un problema de actividad no autorizada con la cuenta del cliente o amenaza con congelar su cuenta o cobrarle cargos. Luego, el estafador le pedirá a la víctima información personal, como su número de cuenta o PIN, para resolver el problema.

Importante: VeraBank NUNCA se comunicará con usted a través de una llamada telefónica no solicitada para pedirle información confidencial. Si recibe una llamada de alguien que dice ser de VeraBank, no comparta códigos de acceso, PIN, números de cuenta, números de Seguro Social u otra información. Si sospecha, cuelgue y llámenos al número que figura en el reverso de su tarjeta VeraBank o en verabank.com. No utilices ningún número de devolución de llamada que la persona sospechosa pueda haberte dado.

Cómo protegerse

  • Di no a las llamadas no solicitadas. Si recibe una llamada o un mensaje de voz de una persona que dice ser de VeraBank y cree que es sospechoso, cuelgue y repórtelo de inmediato al 877-566-2621 o visite su sucursal local para informar esta interacción. Podremos confirmar si era legítimo o no. Le recomendamos que utilice el número de teléfono directo de su sucursal local en nuestro sitio web en verabank.com o el número de atención al cliente proporcionado. Nunca utilice ningún número de devolución de llamada que la persona sospechosa pueda haberle proporcionado, ya que podrían ser falsos.
  • Esté atento a los números de teléfono falsos. Tenga en cuenta que, aunque un número de teléfono parezca local y parezca legítimo, podría ser falso. Los estafadores ahora pueden "falsificar" números de teléfono, haciendo que el teléfono desde el que llaman parezca un número familiar. Por lo tanto, incluso si reconoce un número de teléfono, debe tomar precauciones si no esperaba nuestra llamada.
  • Proteger la información personal. No proporcione información de tarjetas de débito o crédito, detalles de cuentas bancarias, números de seguro social, contraseñas, PIN o contraseñas de un solo uso a las personas que le llaman, independientemente de lo convincente que pueda parecer la solicitud. Nunca solicitaremos información confidencial por teléfono.
  • Reduzca la velocidad y evite cualquier solicitud "urgente". Tenga cuidado de no responder demasiado rápido con información personal o financiera. Los estafadores a menudo crean un fuerte sentido de urgencia para obligarlo a actuar de inmediato sin verificar la solicitud.
  • Mantente alerta. Esté atento a los artículos de noticias y fuentes oficiales, como sitios web gubernamentales y agencias de protección al consumidor, sobre las últimas estafas y amenazas a la seguridad. También puede aprender a protegerse a sí mismo y a sus finanzas consultando regularmente la página web de Seguridad/Fraude de VeraBank para ver las novedades al respecto.
     

Qué hacer si recibes una llamada telefónica sospechosa

Si recibe una llamada o un mensaje de esta naturaleza, le recomendamos que deje de comunicarse con la persona de inmediato: cuelgue y no responda. No les des ninguna información y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Podremos confirmar si era legítimo o no. Y recuerde, no utilice ningún número de devolución de llamada que la persona sospechosa pueda haberle proporcionado, ya que podrían ser falsos.

Cuando usted denuncia este tipo de fraude a VeraBank, nos lo tomamos muy en serio. Es importante que se ponga en contacto con nosotros para asegurarse de que podemos proteger sus cuentas.

También le recomendamos que denuncie estos incidentes a la policía local de inmediato.

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