Lecciones que su empresa puede aprender para tener éxito

Los pronosticadores han hablado. Si usted y su empresa van a hacer que este año sea mejor que el año pasado, van a tener que trabajar para ello.

Aquí hay tres sugerencias que pueden ayudarlo a hacer precisamente eso.

1. No abuse de su mayor fortaleza, puede convertirse en su mayor debilidad.

Durante años, una de las aerolíneas más amigables con el cliente de Estados Unidos fue la aerolínea que todos amaban porque incorporaban a las personas rápidamente, salían a tiempo y no hacían gastar dinero a los clientes con tarifas adicionales. El uso de la misma aeronave para todos los vuelos significaba que los pilotos y el mantenimiento podían desplegarse de manera eficiente.

¿Qué podría salir mal? La compañía creó algo bueno, lo que los analistas llaman una gallina de los huevos de oro. Este tipo de esquemas funcionan de manera rentable en el momento, pero tienen los días contados porque sin una inversión continua (como la actualización de su sistema de operaciones) la gallina de los huevos de oro en algún momento se volverá ineficiente, irrelevante o ambas.

Esto es lo que debe hacer: asegúrese de que su presupuesto anual tenga partidas para la innovación (probar cosas nuevas que pueden o no funcionar) y el mantenimiento diferido.

Planifique cosas como actualizaciones tecnológicas y gastos al final de la vida útil y manténgase al día con el mantenimiento de vehículos e instalaciones que se necesita cada año. Cuando piense en evitar o retrasar estas iniciativas, recuerde esto y hágalo.

2. Haga menos pronósticos y más pruebas.

Muchas veces, la oportunidad de mejorar su empresa no está cambiando lo que hace, está cambiando la forma en que lo hace.

Mientras esperaban para abordar un vuelo en un aeropuerto importante recientemente, los pasajeros notaron que los agentes de la puerta de embarque de B12 y B14 estaban luchando con la mecánica de sus respectivas puertas. Cada uno de ellos tenía experiencia con la puerta del otro equipo, y se gritaban consejos de un lado a otro hasta que ambas puertas fueron despejadas. Luego dijeron: "Deberíamos mantener un registro de los problemas específicos de la puerta e informarlos a la gerencia o al menos dejar consejos para el próximo equipo".

Esas fueron buenas ideas, pero puedes apostar que en el ajetreo del día los problemas no se enviaron por los canales correspondientes.

Mejorar tu empresa también depende de cuánto hagas.

¿Cuándo fue la última vez que realizaste una mejora de procesos y la consideraste exitosa porque era mejor que lo que habías hecho antes? Ese tipo de pensamiento no está mal, pero es insuficiente.

He aquí un ejemplo: En la banca intentamos abrir cuentas lo más rápido posible. Si reducimos ese proceso de 15 a 10 minutos, eso es bueno. Pero si otros bancos pueden hacerlo en cinco minutos, no es suficiente.

Deje de hacer suposiciones y comience a examinar. Desde la gestión del inventario hasta la facturación y la satisfacción del cliente, mida lo que realmente está sucediendo antes de pronosticar cuánto cree que puede hacer que suceda.

3. El trabajo duro funciona.

En un mundo en el que la IA escribe ensayos y un dron entrega sus suministros desde un gran minorista, es difícil mantenerse al día. Pero no deje que los interrogantes y las presiones competitivas de hoy lo desvíen o lo convenzan de renunciar a sus grandes ideas, sus metas y sus sueños.

En 2021, un joven mariscal de campo de una universidad del Medio Oeste rompió todos los récords de la escuela. Se graduó y fue elegido último en el draft del fútbol profesional, heredando el título de Sr. Irrelevante. En 2022, debido a lesiones, este tercer mariscal de campo en el equipo de fútbol profesional ganó sus siete aperturas, incluidos dos juegos de playoffs.

La lección aquí es clara. No llegó a donde está por accidente, y el equipo comercial de VeraBank lo sabe y lo respeta.

Pónganos en su equipo y, junto con usted, trabajaremos duro y de manera inteligente, para ayudar a que su empresa prospere.

Este artículo ha sido republicado con la respectiva autorización. Ver el artículo original: 3 lecciones que su empresa puede aprender para tener éxito