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VeraBank

Próximamente se realizará la conversión de la tarjeta de débito

 

¡Las tarjetas de débito de VeraBank cambiarán a Visa a principios de 2025!

En nuestro compromiso continuo de brindarle siempre los mejores servicios y beneficios, nos complace anunciar que las tarjetas de débito de VeraBank harán la transición de Mastercard® a Visa®. Nuestro objetivo es hacer que este cambio sea lo más fluido posible y mantenerlo bien informado a lo largo del proceso. 

A medida que se vaya acercando el momento de la transición, publicaremos información actualizada en esta página. Esté atento para conocer más detalles y poder tener su nueva tarjeta de débito Visa a principios de 2025. 

Hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes para cubrir la mayoría de los temas, pero si tiene otras preguntas, no dude en comunicarse con nosotros al 877-566-2621, haciendo una solicitud en línea o visitando su sucursal local.

 

¿Cuándo recibiré mi nueva tarjeta de débito Visa de VeraBank?

Las nuevas tarjetas de débito comenzarán a enviarse por correo a principios de 2025. Recibirá una notificación por email cuando se envíe su tarjeta de débito. Asegúrese de que tengamos su dirección de email actual registrada. Puede verificarlo visitando la sucursal de VeraBank más cercana o iniciando sesión en la Banca en Línea o en la Banca Móvil.

¿Hay algo que deba hacer para recibir mi nueva tarjeta?

Para garantizar una transición sin problemas a su nueva tarjeta de débito Visa, verifique su número de teléfono, dirección de email y dirección postal. Puede verificar su información de contacto en la Banca en Línea, llamando a Servicio al Cliente al 877-566-2621 o visitando la sucursal de VeraBank más cercana.

Todos los clientes recibirán una nueva tarjeta de débito Visa por correo a principios de 2025.

¿Cuáles son los beneficios de la nueva tarjeta de débito Visa?

El diseño de nuestra nueva tarjeta de débito es vertical, por lo que es más fácil de tocar o insertar en un lector de chips. Este diseño le da a la tarjeta un aspecto elegante y despojado, con toda su información convenientemente ubicada en la parte posterior. La nueva tarjeta de débito incluye muchas de las interesantes y convenientes funciones que está acostumbrado a tener, como tocar para pagar sin contacto, billetera móvil, administración y controles de tarjetas, acceso a ATM e ITM, y mucho más.

¿Puedo confirmar que la dirección postal que tiene registrada para mí es correcta antes de que me envíen mi nueva tarjeta?

Sí, confirme que la dirección postal que tenemos en su cuenta está actualizada. 

Puede verificar su dirección en la Banca en Línea de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión
  2. En el menú, vaya a Configuración
  3. Diríjase a Actualización de perfil
  4. Aquí puede verificar y actualizar su dirección física.

También puede llamar a Servicio al Cliente al 877-566-2621 o visitar su sucursal de VeraBank más cercana.

Para verificar la dirección de la empresa, hable con el administrador de su cuenta.

¿Cuándo debo cortar mi tarjeta de débito Mastercard actual de VeraBank?

Debe destruir su antigua tarjeta de débito Mastercard después de haber activado su nueva tarjeta de débito Visa, así como usarla al menos una vez para confirmar que funciona.

¿Qué pasará con mi tarjeta anterior?

Su tarjeta de débito Mastercard se desactivará y dejará de funcionar tan pronto como active su nueva tarjeta de débito Visa o 30 días después de que se emita su nueva tarjeta Visa, lo que ocurra primero.

¿Cómo activo mi nueva tarjeta de débito Visa?

Siga las instrucciones adjuntas en el frente de su tarjeta de débito Visa. Si tiene algún problema para activar su nueva tarjeta de débito Visa, comuníquese con Servicio al Cliente de VeraBank al 877-566-2621 o visite su sucursal de VeraBank más cercana.

¿Cómo será mi nueva tarjeta de débito Visa?

Una tarjeta de débito para consumidores

Tarjeta de débito para empresas

 

¿Mi PIN seguirá siendo el mismo?

No, su número de identificación personal (PIN) cambiará. Sin embargo, tendrá la opción de seleccionar el PIN de su elección.

¿Cambiará el número de mi tarjeta de débito?

Sí, su nueva tarjeta de débito Visa tendrá un número diferente al de su antigua tarjeta de débito Mastercard.

¿Por qué VeraBank está haciendo este cambio?

Nos comprometemos a ofrecerle las mejores características y funcionalidades para facilitar sus operaciones bancarias. Las tarjetas de débito Visa contarán con todas las funciones interesantes y convenientes que está acostumbrado a recibir. 

Gracias a su nuevo diseño vertical, será más fácil de tocar o insertar en un lector de chips, y además tendrá una apariencia elegante y despojada, con toda su información convenientemente ubicada en la parte posterior.

¿Mi nueva tarjeta de débito Visa tendrá la función de tocar para pagar?

Sí. Su nueva tarjeta de débito Visa se puede usar para pagar tocando, la forma más rápida y segura de pagar. Gracias a sus funciones de seguridad habilitadas para chip, también puede insertarla para pagar.

¿Qué pasa si tengo pagos automáticos configurados en mi tarjeta?

Su nueva tarjeta de débito Visa tendrá un nuevo número de tarjeta. Por lo tanto, cualquier pago automático vinculado al número de su tarjeta de débito deberá actualizarse con la información de su nueva tarjeta. Tenga en cuenta que su número de cuenta bancaria no cambiará. Por lo tanto, cualquier pago que utilice su ruta y número de cuenta no se verá afectado.

¿Qué pasa con las billeteras electrónicas u otras aplicaciones de pago (como PayPal®, Venmo®, Amazon®) donde tengo guardada mi tarjeta de débito?

Su nueva tarjeta de débito Visa tendrá un nuevo número de tarjeta. Por lo tanto, todos los comercios en los que su tarjeta esté registrada (guardada o almacenada) deberán actualizarse con la información de su nueva tarjeta. Tenga en cuenta que su número de cuenta bancaria no cambiará. Por lo tanto, cualquier pago que utilice su ruta y número de cuenta no se verá afectado.

Recientemente recibí una nueva tarjeta de débito Mastercard de VeraBank. ¿Seguiré recibiendo una nueva tarjeta?

Sí. Con el fin de minimizar el impacto en el cliente y garantizar un excelente servicio al cliente, se emitirán nuevas tarjetas de débito Visa a todos nuestros clientes en el transcurso de varios meses a principios de 2025. Por lo tanto, continúe usando su tarjeta de débito Mastercard hasta que llegue su nueva tarjeta de débito Visa.

¿Se acepta Visa en todos los lugares donde está Mastercard?

Visa es generalmente aceptada por los mismos comerciantes en más de 200 países en todo el mundo.

¿Qué debo hacer una vez que reciba mi nueva tarjeta de débito Visa por correo?

Active y comience a usar su nueva tarjeta de débito Visa de inmediato. Actívela siguiendo las instrucciones que aparecen en el frente de su nueva tarjeta de débito Visa.

¿Puede mi sucursal local de VeraBank imprimir una nueva tarjeta para mí?

Todos los clientes recibirán una nueva tarjeta de débito Visa por correo. Una vez que reciba su nueva tarjeta, si tiene algún problema o duda con respecto a ella, nuestro equipo en la sucursal estará encantado de ayudarlo a imprimir una tarjeta.

¿Afectará la conversión de la tarjeta de débito las devoluciones de artículos de Navidad? ¿Se procesará un crédito en mi antigua tarjeta de débito Mastercard?

La mayoría de los créditos de devolución no deberían verse afectados, ya que los créditos se pueden acreditar en una tarjeta de débito cerrada.

¿Recibiré también una nueva tarjeta de crédito de VeraBank?

No. Su tarjeta de crédito Visa de VeraBank seguirá siendo la misma.

Si mi tarjeta de débito vence a finales de diciembre, ¿recibiré automáticamente un reemplazo de tarjeta de débito Visa?

Recibirá un reemplazo de Mastercard a mediados de diciembre para usar hasta que se le emita una nueva tarjeta de débito Visa en 2025.

Fraude

¿Sospecha que una de sus cuentas de VeraBank está en riesgo?​​​​​​​

Llámenos al 877-566-2621. La siguiente es una lista de verificación de lo que tiene hacer lo antes posible.

Imprimir lista de verificación

Visa es una marca registrada de Visa. 

PayPal y Venmo son marcas comerciales registradas de PayPal, Inc. 

Amazon es una marca registrada de Amazon Technologies, Inc.

 

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