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Para VeraBank la seguridad en línea es su principal prioridad y trabajamos arduamente para mantener protegidos los datos de nuestros clientes. VeraBank utiliza varios métodos para mantener la seguridad en línea, incluidos el requisito de una ID de usuario y contraseña, junto con una contraseña única que recibe para dispositivos no reconocidos cuando accede a su cuenta en línea. También empleamos el protocolo de seguridad de cifrado Secure Socket Layer (SSL) en nuestro sitio web y en sus transacciones en línea.

Y queremos ofrecerle a nuestros clientes los recursos para ayudarles a protegerse a sí mismos en línea.

Recursos en línea

Los siguientes enlaces le dirigirán a sitios web que contienen gran cantidad de información útil para protegerse de fraudes en línea, estafas, robo de identidad y más. Esos sitios web no son operados por VeraBank.

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VeraBank sabe que la seguridad de un dispositivo móvil es tan importante como la seguridad de una computadora. Es por ello que proporcionamos recursos para ayudar a mantener a nuestros clientes informados sobre las amenazas a la seguridad de los dispositivos móviles y las medidas a tomar para protegerse mejor.

Inicio de sesión biométrico

Inicie sesión de manera segura y rápida en sus aplicaciones de VeraBank con su huella digital o un escaneo de rostro con dispositivos iPhone®, iPad® y Android™.

Recursos en línea

Los siguientes enlaces le dirigirán a sitios web que contienen gran cantidad de información útil para protegerse de fraudes en línea, estafas y más. Esos sitios web no son operados por VeraBank.

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La seguridad y privacidad de sus pagos son fundamentales para VeraBank y deseamos que nuestros clientes puedan comprar en línea o en persona sin correr riesgos. VeraBank le protege con monitoreo de fraude y más, pero también deseamos ofrecer a nuestros clientes los recursos para que puedan ayudarnos a proteger sus tarjetas de débito.


Monitoreo de fraude con tarjetas de débito de VeraBank

VeraBank utiliza un sistema de alerta y monitoreo de fraude con tarjetas de débito para proteger mejor a sus clientes. Este sistema protege su tarjeta las 24 horas, los 365 días del año, en caso de actividad sospechosa. Si detectamos un posible fraude, contactaremos al cliente por mensaje de texto, teléfono o email.

Haga clic aquí si desea obtener más información sobre el monitoreo de fraude con tarjetas de débito (PDF).

Para informar la pérdida o el robo de su tarjeta de débito en horario de oficina, llame al 800-530-2265.

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VeraBank trabaja arduamente para proteger las cuentas y las identidades de sus clientes. A continuación encontrará una lista de las estafas comunes que pueden emplearse para intentar robar información bancaria personal o para obtener dinero a través de una estafa.

VeraBank no le pedirá su contraseña de Banca en línea ni el PIN de su tarjeta de débito. Por su seguridad, no le dé esta información a nadie en línea, por correo electrónico, por teléfono, por mensaje de texto o en persona. Si tiene dudas, consulte con VeraBank y le ayudaremos a decidir si se trata de una estafa o un intento de phishing.

Intentos de phishing

Un intento de phishing es, simplemente, tratar de obtener cualquier tipo de información personal o financiera de un cliente. Los estafadores usarán esta información para cometer fraude para su propio beneficio financiero.

Estos intentos pueden llevarse a cabo a través del correo postal, email, teléfono, teléfono celular o mensaje de texto.


Otros tipos de phishing:

Intentos de fraude con mensajes de texto

El fraude con mensajes de texto intenta persuadirle a divulgar su información personal. El método empleado para "captar" efectivamente su información en el mensaje de texto podrá ser un enlace a una URL o un número de teléfono que le conecta con un sistema automatizado de respuesta de voz.

 

Intentos de vishing

El vishing es un tipo de phishing en el cual las personas, en lugar de recibir un email que les persuade a dar su información personal, reciben una llamada telefónica, ya sea en vivo o automatizada, como medio de ataque al cliente del banco o de la cooperativa de ahorro.

A continuación puede ver un ejemplo de este tipo de estafa con mensaje de texto:
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De: 502
Alerta del First National Bank: Su tarjeta que comenza (sí, hay un error ortográfico) con 4054 ha sido desactivada. Le rogamos se comunique con nosotros al 903-258-9283 para reactivarla.
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Estafa amorosa

Una estafa que traiciona la confianza, en la que hay intenciones románticas fingidas hacia la víctima. Se ganan su afecto y luego usan esa buena voluntad para cometer fraude. Los actos fraudulentos pueden incluir obtener acceso a las cuentas bancarias de la víctima, a sus tarjetas de crédito y a otras cuentas personales. Los estafadores también pueden hacer que las víctimas comentan fraude en su nombre.

Señales de alerta:

  • Conoce a alguien en una página de citas y su foto de perfil se ve distinta de lo que debería según su descripción física, o se ve como si fuera una foto de una revista.
  • Después de tan solo algunos contactos, dice tener profundos sentimientos hacia usted y le sugiere dejar de comunicarse por la página de citas y en su lugar, usar el email, la mensajería instantánea o el teléfono.
  • Tras ganar su confianza, le cuenta una historia muy complicada y le pide dinero, regalos o los detalles de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
  • Sigue pidiéndole dinero, pero nunca le visita.
  • Si no envía el dinero inmediatamente, sus emails y llamadas suelen volverse desesperadas, insistentes o directas.
  • Los emails están escritos de forma muy precaria y vaga o contienen información específica extraída directamente de artículos de prensa. Otras pistas incluyen que lo llamen con un nombre incorrecto o que el email no sea personal en lo absoluto.

 

Estafa de sobrepago

En este tipo de estafa, un consumidor vende un artículo ya sea en el periódico o por Internet. El estafador le contacta y expresa la intención de comprar el artículo. Cuando el consumidor recibe el cheque, el monto es superior al que corresponde por la compra del artículo.

El consumidor contacta al comprador nuevamente, quien le da instrucciones sobre cómo devolverle la diferencia por Western Union o MoneyGram.

Cuando el cheque fraudulento es rechazado, usted pasa a ser responsable por el monto total de este, y posiblemente ya haya perdido también el artículo en la "venta".

 

Estafa de la lotería

En la estafa de la lotería, un consumidor recibe una carta en la que le informan que ha ganado un premio en una lotería. Esta lotería puede ser una internacional o incluso una local como la del Readers Digest. Con la carta se adjunta un cheque falso por un monto que suele ser menor a $5,000.00.

La carta suele incluir también el nombre de un agente de la lotería y un número de contacto para que el consumidor se comunique y averigüe lo que debe hacer para recibir el resto de su premio. Si llama, el agente de la lotería hará que el consumidor vaya a cobrar el cheque y envíe la mayor parte de los fondos por Western Union o MoneyGram como pago de los "impuestos" sobre el premio.

Puede protegerse de este tipo de estafas si presta especial atención a la situación. Si no ha participado de una lotería, ¿cómo podría ganar un premio? Si alguien le pide que le reembolse fondos, debería preocuparse.

 

Estafa del comprador encubierto

En este tipo de estafa, el consumidor recibe un cheque falso por un monto que suele ser menor a $5,000.00. El estafador le indica que cobre el cheque o lo deposite y se guarde para usted parte del dinero para los pagos. Con parte de los fondos, usted se dirige a algunos comercios donde hace pequeñas compras y registra secretamente el tipo de atención que recibe.

Con la mayor parte de los fondos, hace transacciones con Western Union o MoneyGram para los estafadores y toma nota del servicio. Le informan que, a fin de completar la encuesta, ellos también están supervisando el servicio.

Cuando el cheque fraudulento es rechazado, usted pasa a ser responsable por los fondos faltantes.

 

¿Quiere recibir más información sobre las estafas? Háganoslo saber.