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Coronavirus

Apoyo e información sobre el coronavirus (COVID-19)



Actualizado por última vez el lunes 11 de mayo de 2020
 
 

Estamos a su disposición


Como la mayoría de las personas, seguimos con suma atención la evolución de la pandemia de coronavirus, y le aseguramos que hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que los clientes, empleados y comunidades a los que prestamos servicio estén seguros, saludables y conectados.
 
Hemos reforzado los servicios de limpieza y la cantidad de desinfectantes de manos en todas las sucursales y cajeros automáticos para vehículos. Nuestro equipo de atención al cliente está preparado para responder cualquier pregunta y asistirlo en lo que necesite.
 
  • Llame a Servicio al Cliente al 877-566-2621
  • Envíenos un email.
  • Chat en línea
    • El servicio de chat se puede usar haciendo clic en el imagen-de-menú-3-Diamonds símbolo a la derecha y luego en el enlace del chat.
    • El servicio de chat está disponible dentro de la banca en línea de VeraBank o la Aplicación de VeraBank luego de iniciar sesión.

VeraBank solo acepta atención en vestíbulos mediante cita.

 

Todos los cajeros automáticos para vehículos de VeraBank permanecerán abiertos.


Tanto el sector de atención al público como los cajeros automáticos para vehículos de la sucursal de Tyler Market Square estarán cerrados temporalmente. Los cajeros automáticos para vehículos de las sucursales de Tyler Grande y Tyler Front St. aún están disponibles.
 
Cómo operar fuera de la sucursal
Para aquellas ocasiones en que no es posible ir a la sucursal, le ofrecemos muchas opciones para acceder a su dinero, administrar sus
finanzas y realizar pagos a terceros.
 
Banca en Línea
Puede pagar facturas, transferir fondos, pagar a otras personas, administrar sus recompensas por compras con tarjeta de débito, ver imágenes de cheques, recibir
estados de cuenta electrónicos y usar nuestra herramienta de control de gastos para controlar sus gastos y sus finanzas. ¡Inscríbase
en línea en cuestión de minutos! Puede acceder al inicio de sesión en el ángulo superior derecho de esta página.
 
Banca Móvil con depósito móvil
Haga la mayoría de las operaciones que pueden hacerse a través de la Banca en Línea para estar conectado con su dinero. ¡Hasta puede depositar cheques!
También hay disponibles aplicaciones para reloj inteligente.
 
 
ITM
Chatee por video con un asesor bancario de VeraBank con la comodidad de un ATM. Vea los horarios y ubicaciones de los cajeros en vivo
en línea.
 
Horario de cajero humano: lun. a vie. de 7 a. m. a 7 p. m.
Sábados de 8 a. m. a 1 p. m.

Horario del ATM: las 24 horas, los 7 días
 
Billeteras electrónicas
Compre con las manos libres descargando su tarjeta de débito de VeraBank en la billetera electrónica de su dispositivo móvil.
 
ACH y depósito directo de cheques y pagos de seguridad social
Si todavía no lo hace, considere depositar sus cheques salariales o pagos de seguridad social automáticamente en su
cuenta de VeraBanck. Es una transferencia electrónica segura sin interrupciones que puede establecer con el pagador Puede acceder al
inicio de sesión en el ángulo superior derecho de esta página.
 
Cajas de seguridad
Si quiere acceder a su caja de seguridad ubicada en nuestros sectores cerrados, envíe un email a
contactus@verabank.com y haremos todo lo posible por coordinar un horario conveniente para que pueda hacerlo.
 
Cuide su salud y protéjase del fraude
    • Manténgase bien informado respecto de la actividad de sus cuentas configurando sus mensajes de texto, emails y alertas emergentes de forma personalizada en
      Banca en Línea y Móvil de VeraBank.
    • Verifique que tengamos su información de contacto, email y número de teléfono celular más actualizados para que podamos comunicarnos
      con usted en caso de emergencia y/o fraude.
    • Siempre que le sea posible, use su tarjeta de débito en vez de efectivo para disminuir el riesgo de exposición a la COVID-19.
    • NUNCA brinde información personal por teléfono, mensaje de texto o email. Las compañías más respetables, incluida VeraBank,
      nunca le solicitarán información de esta manera.
    • Siempre utilice una conexión a Internet privada y segura cuando envíe información personal.
    • No abra archivos, haga clic en enlaces ni descargue programas que le envían personas desconocidas. Aprenda cómo identificar y evitar el phishing
      y estafas por correo.
    • Controle, monitoree y administre el uso de su tarjeta de débito personal o comercial de VeraBank desde su smartphone
      con la aplicación SecurLOCK™ Equip. Descargue la aplicación SecurLOCK™ Equip hoy.
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